Durante el primer día de implementación del nuevo sistema para la solicitud de divisas para viajes al extranjero, a través del portal de la Comisión de Administración de Divisas, 17 ciudadanos denunciaron ante la Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores, la imposibilidad de obtener el certificado que confirma que la operación fue realizada.

Los usuarios que presentaron sus quejas dijeron que después de realizar la notificación completa de su viaje y de incluir todos los datos requeridos, el sistema no respondió y no lograron imprimir el certificado de prueba de la transacción.

Algunos realizaron nuevamente el proceso y cuando solicitaron por segunda vez el certificado, el portal les informó que su notificación ya había sido recibida. Pero en ninguno de los casos emitió el certificado requerido.

Los usuarios que notificaron dos viajes también tuvieron problemas; la página de Cadivi no les permitió realizar la notificación del segundo, al señalar que ya había recibido el trámite. Otro inconveniente de la notificación colgada en el portal es que sólo existe campo para un destino, lo que causa dudas entre los usuarios, que no saben si serán penalizados por la comisión, si el trayecto que van a realizar incluye varios destinos.

El presidente de la comisión, Manuel Barroso, informó que el certificado es la prueba de que el usuario realizó el trámite exigido y que en caso de presentar algún inconveniente con la activación de su tarjeta tendría en sus manos el comprobante que demuestra que sí cumplió con la normativa exigida.

Mal informados. Roberto León Parilli, presidente de Anauco, dijo que ayer fue un día de incertidumbre para los ciudadanos, preocupados por los vacíos de información existentes y por las irregularidades del sistema de Cadivi.

Agregó que los venezolanos que están actualmente fuera del país y tienen previsto regresar después del primero de diciembre, fecha en la que se desactivarán todas las tarjetas, están preocupados porque desconocen si deben o no realizar la notificación. "Sí deben hacerlo pues de lo contrario sus tarjetas serán bloqueadas".

Cadivi, agregó León Parilli, no publicó la disposición transitoria en Gaceta Oficial para explicar cómo sería el procedimiento para la activación de las tarjetas antes de que entrara en vigencia la nueva Providencia, que regirá el uso de las divisas a partir del primero de enero de 2010, y esa es la causa que origina las dudas de los usuarios.