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8. Banco Exterior: Invierte en su gente que responde con productividad

Equipo del Banco Exterior

Equipo del Banco Exterior

Anyenri Fagúndez, gerente de la División de creatividad y Desarrollo Organizacional del banco aseguró que la cultura de la organización consiste en hacer partícipe a todos los colaboradores en los objetivos, retos y logros

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En Banco Exterior el diseño y ejecución de las prácticas orientadas a mejorar el ambiente laboral, se realizan pensando en su gente. En todas las iniciativas se toma en consideración el componente humano y su alineación con los objetivos de la organización.

Su propósito es consolidar un ambiente en el que todos los colaboradores estén deseosos de cooperar entre sí, con el fin de obtener beneficios mutuos que se traduzcan en resultados para la organización y para ello l a VP de Recursos Humanos aplica técnicas y herramientas que les permiten conocer los aspectos culturales de la organización, para diseñar y ejecutar prácticas acordes a su realidad organizacional; con el valor agregado de que, posteriormente les retroalimentan de información.

Fagúndez aseguró que el elemento diferenciador de la empresa es el orgullo que experimentan sus colaboradores, al formar parte de una institución que cuenta con gran prestigio y reputación pública dentro de su sector, lo cual incide en la sensación y sentimiento de relevancia del trabajo.

Asimismo Fagúndez afirmó que según el ranking nacional, Banco Exterior está posicionado dentro de los mejores bancos del país; gracias a su credibilidad, solidez, seriedad, integridad, formalidad y solvencia en el mercado financiero. Esto le da sentido y relevancia a la tarea que ejecutan sus colaboradores y al impacto que a través de su trabajo y rol, generan sobre su crecimiento y desarrollo.

En este sentido, el banco ha recibido reconocimientos de empresas y firmas consultoras, financieras y de auditoría, que avalan y refuerzan una gestión bajo las características y atributos que pregona (integridad, solidez, seriedad, formalidad), los cuales comparte el Presidente Ejecutivo y Vicepresidentes del Banco, con sus colaboradores a través de comunicados y correos electrónicos masivos.

El orgullo que siente cada uno de sus colaboradores por estar dentro de una empresa socialmente responsable, que apuesta e invierte en el país, auspiciando no sólo el crecimiento de otras empresas y personas, sino también el desarrollo de la sociedad, su evolución y progreso económico, social y cultural, que se ve impulsado por:

  • La satisfacción con la empresa y su impacto en el crecimiento y progreso de la sociedad.

  • Un ambiente seguro integralmente (físico y emocional).

  • La preparación que los colaboradores reciben en pro de su profesionalización y aporte eficiente en cada una de las actividades que realizan.

  • La evaluación de su desempeño y retroalimentación oportuna y efectiva, que hacen de su gestión un espacio constructivo, que facilita la autogestión y el liderazgo

  • La visión compartida del norte que se persigue como un gran equipo, el cual se caracteriza por la orientación a los resultados y al cliente, por la comunicación cercana, directa, accesible y transparente entre líderes y colaboradores, que permite la fluidez del trabajo y su constante mejora.

  • El trabajo en equipo y compañerismo, fomentándose relaciones constructivas y de alto valor para obtener grandes resultados.

Según Fagúndez, Banco Exterior se caracteriza por integrar y hacer partícipe a todos los colaboradores en los objetivos, retos y logros de la organización. La participación se vive como un valor entre quienes trabajan en el banco y forman parte del alto compromiso que se vive en la institución.

De acuerdo a lo señalado anteriormente, Fagúndez afirmó queBanco Exterior obtuvo logros importantes durante el 2015, como brindar condiciones para que sus colaboradores se sientieran emocional y psicológicamente saludables, así como proporcionar un entorno en el que se desarrollaran y crecieran y donde se propiciaran actividades que favorecieran el ambiente laboral , a través de iniciativas como: 

  • Promoción de un estilo de liderazgo basado en la confianza, con énfasis y genuino interés en el bienestar de la gente.

  • Impulso de actividades de esparcimiento y recreación durante el horario de oficina e incorporación de la familia en los eventos corporativos.

  • Sesiones que buscan afianzar las fortalezas y aprovechar las oportunidades de mejora. 

  • Espacios para que la gente comparta ideas y soluciones ante situaciones dadas.

  • Renovación de las instalaciones con el objetivo de que los colaboradores se encuentren cada vez más a gusto, estimulen su creatividad y sientan que cuando llegan a su lugar de trabajo, están en un ambiente seguro y reconfortante.

Fagúndez agregó que ll orgullo que siente cada uno de sus colaboradores por estar dentro de una empresa socialmente responsable, que apuesta e invierte en el país, auspiciando no sólo el crecimiento de otras empresas y personas, sino también el desarrollo de la sociedad, su evolución y progreso económico, social y cultural, se ve impulsado por:

  • La satisfacción con la empresa y su impacto en el crecimiento y progreso de la sociedad.

  • Un ambiente seguro integralmente (físico y emocional).

  • La preparación que los colaboradores reciben en pro de su profesionalización y aporte eficiente en cada una de las actividades que realizan.

  • La evaluación del desempeño y retroalimentación oportuna y efectiva, que hacen de su gestión un espacio constructivo, que facilita la autogestión y el liderazgo

  • La visión compartida del norte que se persigue como un gran equipo, el cual se caracteriza por la orientación a los resultados y al cliente, por la comunicación cercana, directa, accesible y transparente entre líderes y colaboradores, que permite la fluidez del trabajo y su constante mejora.

  • El trabajo en equipo y compañerismo, fomentándose relaciones constructivas y de alto valor para obtener grandes resultados.


Todo esto demuestra que invertir en la gente, da como resultado la identificación con la empresa y lejos de reducir su rendimiento, lo aumenta y potencia la productividad del banco.

Por otra parte, Fagúndez señaló que el reto del Banco Exterior durante el 2015 fue adaptar la oferta de beneficios que ofrecen a las distintas necesidades de sus colaboradores, además de invertir y seguir promoviendo un ambiente sano y de confianza, en el que todos se sientan seguros y orgullosos de desempeñar sus actividades.

Así mismo, están conscientes de que los cambios en materia laboral exigen mayor atención a los requerimientos mandatorios y al mismo tiempo, deben asegurar la continuidad y calidad de los demás subprocesos de Recursos Humanos.