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Pólizas de salud representan 47% del negocio de Universitas

Tener una red propia de antención primaria antes de finalizar 2013 es uno de los planes de la empresa | Estrategia

Tener una red propia de antención primaria antes de finalizar 2013 es uno de los planes de la empresa | Estrategia

La meta de la firma es cerrar el año con 1 millardo de bolívares en primas netas cobradas

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Cuando Seguros Universitas fue adquirida en abril de 2011 por sus nuevos accionistas ocupaba el puesto número 41 del mercado nacional. En mayo de este año llegó a la posición 19 en el ranking de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora por primas netas cobradas, con una estrategia basada en la negociación de precios con los proveedores y un análisis pormenorizado para la contención de costos.

"No hay ninguna otra magia sino pagar a los proveedores de servicio y cancelar los reembolsos a tiempo. Una vez que saldamos los viejos pasivos que estaban represados nos propusimos entrar con buen pie y mantener la relación con las clínicas sanas, pagando a tiempo y haciendo negociaciones estratégicas", dijo Carlos Santana, vicepresidente ejecutivo de Seguros Universitas.

La mitad del negocio de la compañía, 47% de las primas cobradas, pertenece a las pólizas de hospitalización, cirugía y maternidad. Por eso el trabajo más importante fue acordar un baremo detallado de costos por los servicios médicos y obtener descuentos en función de los pagos adelantados.

"Les dijimos: si te garantizamos los pagos a menos de 30 días qué costo nos ofrecen. Si te pagamos a 15 días qué descuento nos dan. Así comenzó una relación de flujo de caja para las clínicas y un mejor manejo de nuestras primas.

Ahora hay que ser más eficientes en la contención de costos para que cada año no haya que aumentar las primas a todo el sector, porque va a llegar un momento que las primas van a ser impagables", afirmó.

Otra acción clave para la aseguradora fue crear un portafolio en el que la atención primaria de salud tuviera una mayor preponderancia, con la finalidad de que los clientes no acudieran a las emergencias de las clínicas por causas que podían ser atendidas en una consulta médica sencilla. Instamed y Medimed son dos de los cinco proveedores que utiliza ahora Seguros Universitas, aunque una red propia de atención primaria está dentro de las inversiones que la empresa realizará en el segundo semestre de 2013.

La meta central de la aseguradora es cerrar el año con 1 millardo de bolívares en primas netas cobradas, lo que le permitirá posicionarse dentro de las 10 primeras compañías del ramo. El objetivo es ambicioso, pero no parece tan lejano si se considera que hasta el 31 de mayo Seguros Universitas acumuló 481,05 millones de bolívares cobrados en primas, de acuerdo con la estadística de la Sudeseg.

Inspecciones más rápidas Las pólizas para los automóviles es la torta que se disputan las aseguradoras cada año y la estrategia de Universitas para ganarse un espacio en ese sector fue ofrecer agilidad en el servicio, en especial cuando se trata de las fiscalizaciones de los carros después de los siniestros y en la obtención de los repuestos necesarios.

"Los automóviles representan 43% del negocio para Seguros Universitas. Nosotros no estamos haciendo inversiones en centros de inspección propia como muchas aseguradoras. Hemos invertido en gente, en herramientas y en que nuestros inspectores vayan directamente a donde está el cliente para hacer las inspecciones o los ajustes del siniestro, algo que le brinda comodidad", explicó.

Inspección in situ es el nombre del servicio que prometen peritos profesionales que se trasladan diariamente para atender a los clientes en el lugar que deseen y ofrecerles hallar los repuestos automotrices de manera más expedita. En Caracas, por ejemplo, cuentan con 10 inspectores para atender su cartera de clientes, y Santana afirmó que son suficientes para responder a tiempo ante todos los siniestros.

Aunque la compañía aspira a ganar más terreno con las pólizas para automóviles continuará con la oferta de los productos tradicionales de responsabilidad civil, cobertura amplia y pérdida total. A Seguros Universitas no le interesan las coberturas por partes del carro que otras aseguradoras ofertan en el mercado nacional para compensar el aumento de las primas.

"El sector de automóviles es muy volátil. Los repuestos y los costos de la reparación son más costosos porque los insumos son importados. Ahora con el problema cambiario elaborar pólizas por piezas o partes se hace muy delicado porque las primas pueden ser insuficientes y los resultados no ser satisfactorios".