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Pdvsa Gas activó sistema de atención automatizado al usuario

El asalto a Pdvsa Gas fue el sábado en la noche | Foto Archivo El Nacional

Pdvsa Gas | Foto Archivo El Nacional

Este sistema funciona a través de la línea telefónica gratuita ya existente 0800 - CIATGAS (0800 - 2428427) y está disponible en todo el país

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Pdvsa Gas, filial de Petróleos de Venezuela, activó el Sistema de Atención Automatizado (IVR) para mejorar la calidad de atención a los usuarios del servicio.

Este sistema funciona a través de la línea telefónica gratuita ya existente 0800 - CIATGAS (0800 - 2428427) y está disponible en todo el país.

Al introducir el número de cuenta contrato, el usuario puede obtener en forma directa el saldo de su servicio de gas; información sobre las direcciones de oficinas, horarios y formas de pagos; consultar el estado de requerimientos y/o reclamos; y conectarse con el Centro de Atención de Emergencias para reporte de fugas u olores a gas, refiere una nota de prensa de la estatal.

La puesta en marcha de este mecanismo forma parte de las estrategias aplicadas para optimizar el sistema de atención comercial, a través del mejoramiento de los sistemas tecnológicos, la capacitación técnica del personal y la relación directa con los clientes, destaca el boletín.